Artigos - Visualizando artigo

No intuito de solucionar eventuais ocorrências de problemas técnicos no acesso ao sistema eletrônico de cadastro e geração de formulários – Cadastro Web via certificação digital, a Junta Comercial do Estado de São Paulo (Jucesp) disponibilizou uma equipe técnica para atender pessoalmente os usuários que tiverem dificuldade para entrar no sistema. A iniciativa tem como objetivo encontrar soluções para aprimorar o programa e dar suporte ao interessado com problemas no certificado. Quando houver falha na tentativa de acessar o aplicativo via certificação, o usuário deve primeiramente checar se está utilizando o navegador padrão da Microsoft: o Internet Explorer, browser compatível com o Cadastro Web. Também é essencial a utilização do Java Virtual Machine versão 6.0. Plataformas anteriores do programa devem ser atualizadas para o 6.0. Já o último lançamento Java 7.0 apresenta incompatibilidade com o módulo de acesso via certificado digital, tornando o seu uso não recomendável. É importe ainda que o console do Java seja ativado, de modo que os detalhes do log possam ser exibidos. Os procedimentos para ativação do console Java estão descritos no item H do Manual de Configuração de Ambiente para Uso de Certificado Digital no Cadastro Web. Importante: em muitos casos, o desligamento do computador e posterior ligamento (via botão de energia) é capaz de resolver o problema de acesso ao Cadastro Web. Se mesmo após esse procedimento não for possível acessar o sistema, a equipe técnica da Jucesp está disponível para analisar o erro e auxiliar o usuário para que consiga realizar sua tarefa no Cadastro Web. Para solicitar o apoio, basta acessar o link Fale Conosco no site da Jucesp e detalhar o erro apresentado, informando a entidade emissora do certificado (Imprensa Oficial, Certisign, Serasa, etc.) e o nome de usuário que era utilizado no modo anterior de login e senha. Com essas informações, será possível analisar as causas do erro e encontrar um solução rápida para que o usuário da Jucesp tenha o seu problema resolvido.